济宁

2019年06月04日 18:51

今晨9时许,华龙网记者接到网友报料,称重庆机场B04登机口,一名乘客因为不能按时登机而情绪激动,将登机口通道玻璃门砸坏。随后,重庆机场方面向证实了这一事件属实,目前当事人已被警方带走调查,其余乘客已登机启程。鹤壁民航局强调,航空公司需担负起保证航班正常运行的主体责任。预知恶劣天气情况下,要建立果断、迅速的航班取消机制,避免长时间延误后再取消,更要避免让旅客在飞机上长时间等待。对于由航空公司航班延误自身处置不力造成的严重不良社会影响,要暂停或削减其航班经营。  

此事件留下三个疑问:第一,航空公司在处理改签事宜时怎么会出现“一座两人”,在同一座位重复发售时,为何在销售环节、登机环节均未发现?第二,航空公司在开具登机牌后于后台取消座位,为何没有告知旅客本人?第三,30日机场警方的调查结果公布,作为当事者的国航为何成了最后一个知晓情况的一方?辽宁因为“等待的焦躁”,今年6月28日晚,浙江温州机场,国航的一位商务协调人员被情绪激动的旅客拳打脚踢;一周后的7月6日,上海虹桥机场3名旅客殴打航空公司工作人员;7月19日,30多名准备由南昌飞往厦门的旅客,因为不满航班延误,强行冲入南昌昌北国际机场停机坪……  

国外有航空公司通过家庭、随机药物检测、体检等规避飞行员心理问题带来的航空风险。中国民航飞行学院专家罗晓利等专家也建议,航空业可通过实施员工辅助项目(EAP),对飞行员及家属开展压力管理、人际沟通、工作与家庭平衡、职业发展等多个领域的心理咨询和心理辅导,通过长期“精神按摩”的方式提高飞行员的心理承受能力,提高航空公司的运行安全。通过搜集每次压力测试结果建立飞行员心理档案(包括基本情况、问题所在、培养建议、改善状况等),通过心理档案对飞行员分类划分、分组指导。潍坊洪爱民说,松下半导体公司建立了职工奖福利基金,通过集体协商形式明确:每年企业纯利润中要提取一定比例纳入基金,作为职工福利费用。“下调缴存比例后,企业承担的费用少了,利润增加了,相应地,用到职工福利上的钱也会水涨船高,最终的得益者还将是职工。”  

昨天,对于乘客吸烟事件,中联航发出道歉信:“当班机组人员对违规行为进行了及时制止,本次事件的具体情节仍在调查中,如果调查发现公司员工存在违规行为,将严肃处理。中联航为当班乘客因此事导致的不便表示诚挚歉意”。昨晚6点,乘客代表霍先生收到上述道歉信并转发给众乘客,有7名乘客仍对此回复表示不满,并考虑要联合起诉中联航。忻州乘坐飞机出行,空姐是一道亮丽的风景。到底哪家航空公司的空姐给人留下的印象最好呢?中新网生活频道调查显示,国航和海南航空公司的空姐分别以%和%的投票比例遥遥领先于其他航空公司。选择东方航空公司空姐给人印象最好的网友比例为%,位列第三。选择对南方航空、春秋航空等其余航空公司的空姐印象较好网友均不足一成。联合数字100市场研究公司调查数据显示,%的受访者认为东方航空公司的空姐给自己留下了印象最好,选择国航和南方航空空姐印象好的受访者比例分别位列第二位和第三位。  

今年上半年,北京、上海、昆明等十多地机场均出现因航班延误引发的旅客冲突,“候机楼暴力”也屡屡为中国民航业划下难堪的注脚。梧州根据民航总局相关规定,因天气等不可抗力造成的航班延误,航空公司可不予赔偿,此次为何赔偿?对此,相关负责人未予解释。  

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